الأسئلة الشائعة
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) وبطاقات الخصم وPayPal. كن مطمئنًا، معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومؤمنة لحماية خصوصيتك.
كم هي رسوم الشحن؟
تختلف رسوم الشحن حسب موقعك ووزن المنتجات. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء. كما نقدم أيضًا شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين (إن أمكن).
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن المختارة. عادةً، تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال 1-3 أيام عمل. بمجرد الشحن، تستغرق الطلبات المحلية عادةً 3-7 أيام عمل للوصول، بينما قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة تسليم الطرد الخاص بك.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو استبدالها. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات وتعليمات مفصلة.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى بلدان مختلفة. ومع ذلك، قد تختلف أوقات الشحن والرسوم حسب الوجهة. يُرجى التحقق من خيارات الشحن عند الدفع للحصول على التفاصيل.
ماذا لو كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون؟
إذا كان أحد العناصر غير متوفر حاليًا، فيمكنك الاشتراك في إشعارات توفره مجددًا. وبمجرد توفر العنصر مرة أخرى، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة شرائه.
كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بكم؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف. يمكنك الاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء التغييرات إذا تم معالجة الطلب أو شحنه بالفعل.
نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) وبطاقات الخصم وPayPal. كن مطمئنًا، معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومؤمنة لحماية خصوصيتك.
كم هي رسوم الشحن؟
تختلف رسوم الشحن حسب موقعك ووزن المنتجات. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء. كما نقدم أيضًا شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين (إن أمكن).
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن المختارة. عادةً، تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال 1-3 أيام عمل. بمجرد الشحن، تستغرق الطلبات المحلية عادةً 3-7 أيام عمل للوصول، بينما قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة تسليم الطرد الخاص بك.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو استبدالها. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات وتعليمات مفصلة.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى بلدان مختلفة. ومع ذلك، قد تختلف أوقات الشحن والرسوم حسب الوجهة. يُرجى التحقق من خيارات الشحن عند الدفع للحصول على التفاصيل.
ماذا لو كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون؟
إذا كان أحد العناصر غير متوفر حاليًا، فيمكنك الاشتراك في إشعارات توفره مجددًا. وبمجرد توفر العنصر مرة أخرى، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة شرائه.
كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بكم؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف. يمكنك الاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء التغييرات إذا تم معالجة الطلب أو شحنه بالفعل.